Politica de privacidad

🛡️ Política de Privacidad de Worki 360 para Clientes Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2025 Última actualización: 3 de agosto de 2025 En Worki 360, la privacidad y la seguridad de tus datos son una prioridad. Esta política de privacidad está diseñada para informarte de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios como cliente. 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Responsable: Worki 360 S.A.C. Domicilio legal: Av. Innovación Digital 101, Lima, Perú Correo electrónico de contacto: privacidad@worki360.com RUC: 20598745621 2. ¿Qué datos personales recopilamos? Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte un servicio de alta calidad. Esto puede incluir: Nombre completo y apellidos Documento de identidad (DNI, RUC, pasaporte u otros) Correo electrónico y número de teléfono Dirección de facturación y envío (cuando aplique) Datos profesionales (cargo, empresa, área de trabajo) Preferencias de uso y datos de navegación dentro de Worki 360 Información de pago (procesada mediante pasarelas seguras) 3. ¿Cómo recopilamos tus datos? Tus datos personales pueden ser recogidos de las siguientes formas: Al registrarte como cliente en nuestra plataforma Al interactuar con nuestro equipo de soporte o ventas Mediante cookies y herramientas de análisis de uso (Google Analytics, Hotjar, etc.) Al completar formularios, encuestas o suscripciones a boletines 4. ¿Con qué finalidad usamos tus datos? Tus datos se utilizan con las siguientes finalidades, siempre con base legal adecuada: Gestionar tu registro y acceso a la plataforma Ofrecer soporte técnico y atención personalizada Procesar pagos y emitir facturación Enviar comunicaciones comerciales, siempre que hayas dado tu consentimiento Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma mediante análisis de comportamiento Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias 5. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos? El tratamiento de tus datos personales se basa en: Tu consentimiento explícito La ejecución de un contrato (servicios de Worki 360) Obligaciones legales (por ejemplo, retención de facturación) Intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios) 6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos? Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo los plazos legales obligatorios. Criterios específicos: Datos de cuenta: mientras mantengas tu perfil activo Datos de facturación: 5 años según normativa fiscal Datos de navegación: hasta 24 meses (según cookies y configuración del navegador) 7. ¿A quién comunicamos tus datos? En Worki 360 no vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es estrictamente necesario: Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, CRM) Pasarelas de pago certificadas (Stripe, MercadoPago, Culqi) Autoridades regulatorias o tributarias, si la ley lo exige Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con las normativas de protección de datos vigentes. 8. Transferencias internacionales de datos En algunos casos, tus datos pueden almacenarse en servidores fuera del país (por ejemplo, servicios cloud en EE.UU. o Europa). Garantizamos que cualquier transferencia internacional cumple con los estándares del RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas. 9. ¿Cuáles son tus derechos como titular de los datos? Tienes derecho a: Acceder a tus datos personales Rectificar datos incorrectos o incompletos Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias Solicitar la portabilidad de tus datos Retirar tu consentimiento en cualquier momento Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: info@worki360.com 10. Seguridad de tus datos Worki 360 aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, tales como: Encriptación de datos en tránsito y en reposo Políticas de control de acceso a la información Auditorías internas periódicas Mecanismos de doble autenticación (2FA) Copias de seguridad cifradas y segregación de bases de datos 11. Uso de cookies y tecnologías similares Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies propias y de terceros para: Personalizar la experiencia de usuario Analizar el tráfico de la plataforma Mejorar la eficiencia y funcionalidad del sitio Realizar campañas de remarketing (previo consentimiento) Puedes configurar tus preferencias de cookies directamente desde nuestro banner de configuración o desde tu navegador. 12. Cambios en esta política de privacidad Worki 360 puede modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e informaremos por correo electrónico si las modificaciones son significativas. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. 13. Contacto Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a: Correo electrónico: info@worki360.com Teléfono: +51 1 234 5678 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (GMT-5) ✅ Compromiso de Worki 360 Worki 360 se compromete con la transparencia, la ética digital y el respeto por la privacidad de sus clientes. Creemos que la confianza se construye con acciones claras y responsables. Nuestro compromiso es proteger lo que más valoras: tu información personal.